宠物店如何拥有客源?
要赢得顾客的信任,在宠物店中员工就要面带微笑真诚的对待每个顾客。当顾客来到宠物店后,店员应主动问候,当顾客询问某件物品时,应耐心回答,如顾客未选好物品应及时询问帮助选择或解释该物品特点及作用等。
对于常客,员工更应热情,让其觉得在宠物店内购物不仅得到了良好的服务,而且有宾至如归的感觉。使顾客产生一种与宠物店有亲切感。并且能够与宠物店有长期合作的心理,使宠物店拥有长期客源。
在宠物店中,除员工应热情的接待外,宠物店应为顾客提供周到的售后服务。当顾客购买宠物后,宠物店应对宠物的情况及时给予反馈,顾客若需宠物诊疗服务,应热情对待,并且保证服务质量,让顾客感受宠物店内“一家人”的感觉,使顾客能常来宠物店,并能够介绍自己的亲朋好友以及他人来宠物店。
在以上三个主要方面下,宠物店就具备了拥有大量客源的条件。