宠物店前台怎么接待客人？
第一点：宠物店前台要善于与客人沟通。
1、宠物店前台服务员要有较好的语言沟通能力，懂得一定的美容，饲养等相关知识。当客人走进宠物店的时候对宠物有所了解的人可能比较多，而宠物店的服务人员要有一定的宠物知识，能详细的解答顾客的一些问题，让顾客在宠物店选购宠物。
2、宠物店服务员要能够耐心细致地为客人服务，如为顾客倒水，提包，引领，服务要主动，不能等待顾客叫唤再做。如果宠物店在接待方面做得非常规范，会让顾客感觉到非常的温馨，自然宠物店的客情会得到大大的提升，给顾客产生良好的印象，如果顾客对宠物店产生良好的印象，也会经常回到你宠物店做美容，购买宠物及宠物用品。
第二点：宠物店前台要具有应变能力。
有的顾客会带着宠物到宠物店做美容，当顾客宠物做美容的时候，宠物可能会受到惊吓，此时宠物店的前台服务就起到至关重要的作用，宠物店服务员要及时安抚顾客情绪。有的宠物宠物店服务员可能会说出“我店工作人员会根据宠物的情况会马上治疗的”等等，像这样的答复是不能给顾客一个肯定的回答。宠物店工作人员马上治，在短时间之内怎么治？治好了给宠物店工作人员好评吗？如果给差评宠物店将如何应对？所以宠物店的服务人员要善于与顾客沟通，在接待方面要表现出自己会处理的能力。
第三点：宠物店前台要了解周围的环境。
如果顾客到宠物店消费，宠物店前台就要知道附近有没有宠物医院。如狗狗生病怎么办？宠物店怎么帮狗狗治？还是直接将狗狗送到宠物医院？同时了解附近宠物店的信誉情况。现在宠物行业竞争激烈，宠物美容店的数量在不断的增加，当顾客询问附近宠物店的时候，宠物店服务员要对周围的宠物店了解得非常的详细，让顾客在宠物店能愉快的消费，打消顾客的犹豫心理。