宠物医院如何做好?
宠物医院在大家的印象中是怎么样的呢?很多人由于没有好好的管理自己的宠物,对自己的宠物的毛发很烦恼,因为宠物医院可以给大家的宠物美发,很多狗主人就把自己的爱犬交给宠物医院了,但是作为宠物医院,要做好才行。如何做好一家宠物医院呢?
1、树立良好的专业形象
任何一个机构或团体,要想得到公众的认可,就必须树立良好的公众形象,否则,只能得到短时间的认可,甚至被公众抛弃!宠物医院同样要树立良好的专业形象,这就要求我们从硬件和软件上多下工夫。硬件上,要符合动物医院的基本标准:洁净、密闭、通风、光线柔和等;药品、器械等物品要分类放置,标识清楚;工作服干净、整洁;消毒隔离制度执行严格;接护事先预约,按级负责,程序规范;做到一户一消毒,一犬一扫拭,一床一小换……软件上,要提高医务人员的业务素质:经过专业学校的培育或培训,有相应的医学基础理论知识和实践操作能力。爱护动物、具有良好的动物医护操守,遵守用人单位的规章制度。
2、实行一人一症一处方
每个就诊的宠物,都要有专人为它做预防性保健和人性化护理。医护人员不能随意接触病畜,每只宠物入院接诊时,都必须进行严格的检查和消毒;住院期间,由专人负责饲养管理,防止交叉感染。对患病的宠物,要遵照卫生部颁布的《人类及动物传染病防疫法》及其他有关法规,严格实行一人一症一处方。
3、注重诊治过程中的个性化服务
在诊治过程,针对宠物医院所诊治的动物个体,要依其健康状况与主人的经济能力,量身订做不同的保健计划和方案,做到个性治疗、个性化服务。对经济条件较好的主人,要加强医学指导,提供高级特需服务;对经济不太宽裕的主人,则要加强诊疗指导,提供一般特需服务;对健康状况较差的主人和宠物,则提供低价甚至免费服务。
4、宠物医院的院内宣传
作为宠物医院,应在本单位显著位置上悬挂 “用心呵护 呵护您心”的标语,向宠物主人暗示我们的服务理念和价值观;在单位内部张贴健康常识、注意事项等,让医务人员牢固树立为业、爱岗、严谨、求精的专业意识;在接待室、候诊区播放些国际著名宠物医疗机构的广告音带,并摆放一些有关书籍、杂志供家长观赏,以树立良好的整体专业形象;建立我们的网站,并经常在线更新内容,扩大影响;定期举办一些以爱宠物公益为主题的讲座,并印制一些宣传品发放给公众,让其了解我们也,并增强与主人间的交流,在院内营造一种热爱生命,关心宠物的良好院风。