疫情期间不能办宠物托运吗？
可以的，但是过程很复杂，费用也比较高。 通过查询相关机票和运输渠道得知，目前从海外直飞上海的航班基本全部取消到3月底（部分取消到4月底），如果乘客购买的是上述时间之后的机票，可以申请全额退款；而上海机场也发布了关于国际客票变更的通知，规定旅客在2020年1月28日0时之后申请退票，承运人及其销售代理应在5个工作日之内办理完成，免收退票费。
不过，虽然国内各大航空公司都推出了免费退票或者改签的服务，但限制条件较多，不是想退就能退的。以南航为例，就要求退票必须在航班起飞前7天及以上提出；而东航则是在航班起飞前14天之前提出申请，才能免费改签或退票。 除了航空公司官方渠道之外，目前市面上也有许多第三方平台可以提供改签、退票服务，只不过费用较高。例如，同程旅游推出“无忧退”服务，对于受疫情影响不能出行的旅客，可免费办理退票或改期手续；携程旅行网也表示，对于预订日期在新型冠状病毒防控期间，且旅游产品为跟团游或定制游的产品，因游客个人原因取消或更改行程，均可享受免费退改。 但以上都是针对旅行社组团游或者游客自己购买的自由行产品的退改服务，对通过机票代销机构购买机票的乘客，即使同时符合退改条件，也需要自行联系相关旅行社或销售代理进行退费。
为了减少旅客损失，目前各主要航空公司都在通过增加临时航班等方式以确保乘客能顺利回去。不过，由于受到疫情防控影响，一些国家的入境政策也存在变化，建议有回国计划的民众提前与当地使领馆联系咨询。